Tidak Ada Koneksi Internet? Begini Cara Mengatasi Masalah Internet
Tidak Ada Koneksi Internet? Begini Cara Mengatasi Masalah Internet – Ini sangat membuat frustrasi ketika internet Anda tidak berfungsi. Apakah Anda terhubung ke Wi-Fi tetapi tanpa akses internet atau Anda mengalami masalah dengan koneksi Ethernet kabel, kami akan menunjukkan metode tercepat untuk mengidentifikasi masalah dan kembali online.
Tidak Ada Koneksi Internet? Begini Cara Mengatasi Masalah Internet
internetdown – Tapi pertama-tama, kami sangat menyarankan Anda berhenti sekarang dan mencoba me-restart modem dan router Anda ( instruksi akan diberikan nanti di halaman ini).
Baca Juga : 5 Masalah Terbesar Yang Mengakibatkan Pemadaman Jaringan
Pada halaman ini, pertama-tama kami akan membantu Anda mendiagnosis apakah Anda memiliki masalah sinyal internet atau masalah dengan Wi-Fi Anda . Setelah Anda menemukan jenis masalah yang Anda miliki, lanjutkan ke bagian pemecahan masalah sinyal internet atau bagian pemecahan masalah Wi-Fi . Jika Anda masih bingung, gunakan bagian pemecahan masalah lanjutan kami untuk keadaan yang sangat rumit.
Apakah masalah dengan sinyal internet atau Wi-Fi Anda?
Anda dapat membedakan masalah sinyal internet dari masalah Wi-Fi dengan menggunakan langkah pemecahan masalah utama berikut yang dirancang untuk menemukan sumber masalah. Masalah sinyal internet memiliki perbaikan yang berbeda dari masalah Wi-Fi—jadi, penting untuk mengetahui apa yang Anda hadapi agar dapat kembali online secepatnya.
Periksa lampu pada peralatan Anda
Hampir semua modem dan router memiliki lampu status LED. Anda mungkin juga memiliki unit kombo yang merupakan modem/router all-in-one (juga disebut gateway). Apa pun itu, lampu status LED pada peralatan Anda sangat membantu untuk mendiagnosis masalah jaringan dengan cepat.
Periksa lampu sinyal internet
Lampu untuk koneksi internet ada di modem Anda dan biasanya berlabel WAN, Internet, atau dengan ikon bola dunia, dan Anda dapat mengetahui bahwa internet menyala jika lampu (biasanya putih atau hijau) menyala. Jika lampu merah atau tidak menyala sama sekali, berarti sinyal internet Anda bermasalah karena modem tidak berhasil terhubung ke internet. Jika ini Anda, lanjutkan ke bagian pemecahan masalah sinyal internet kami .
Periksa lampu Wi-Fi
Lampu WiFi akan berada di router Anda atau di suatu tempat di bawah lampu koneksi internet jika Anda memiliki unit kombo modem/router. Label untuk lampu Wi-Fi bervariasi tetapi biasanya akan terbaca “2.4G” dan “5G”, “WLAN”, atau “Nirkabel”. Lampu ini harus menyala dan biasanya berkedip. Jika lampu Wi-Fi mati atau merah, router Anda tidak memancarkan sinyal. Lewati ke bagian pemecahan masalah Wi-Fi untuk memulai pemecahan masalah.
Coba gunakan kabel Ethernet untuk menguji koneksi Anda
Jika Anda menggunakan Wi-Fi, coba sambungkan komputer Anda langsung ke router dengan kabel Ethernet. Ini adalah cara yang dicoba dan benar untuk membedakan masalah sinyal dari masalah Wi-Fi. Sambungkan kabel Ethernet ke port di komputer Anda, dan colokkan ujung lainnya ke salah satu port LAN di router Anda (biasanya berwarna kuning).
Menghubungkan komputer secara langsung ke port tunggal pada modem melewati langkah-langkah keamanan penting yang ada di dalam router. Anda harus terhubung ke unit kombo router atau modem/router agar tetap terlindungi secara online.
Jika internet Anda kembali saat Anda menggunakan koneksi Ethernet kabel, maka Anda memiliki masalah Wi-Fi; lanjutkan ke bagian pemecahan masalah Wi-Fi kami .
Jika Anda masih tidak memiliki internet, masalahnya mungkin lebih besar daripada Wi-Fi Anda, tetapi mungkin masih perangkat Anda. Coba akses web di perangkat lain. Jika Anda masih tidak bisa online, lanjutkan ke bagian pemecahan masalah sinyal internet kami untuk menyelesaikan masalah.
Periksa pemadaman internet
Bisa jadi Anda bukan satu-satunya yang internetnya down. Anda dapat menemukan informasi tentang pemadaman internet di situs web Down Detector , atau Anda dapat menghubungi penyedia layanan internet (ISP) Anda untuk menyelidiki. Situs atau layanan yang Anda coba akses juga bisa down.
Cobalah beberapa situs web yang berbeda. Jika dimuat dengan benar, situs web asli yang Anda kunjungi bisa jadi tidak aktif untuk semua pengunjung. (Anda dapat mengonfirmasi ini dengan mengetikkan URL di downforeveryoneorjustme)
Wi-Fi tanpa akses internet
Jika Anda terhubung ke Wi-Fi tetapi masih tidak memiliki akses internet, mungkin ada yang salah dengan sinyal internet Anda. Hal yang sama berlaku jika Anda tidak dapat mengakses internet menggunakan koneksi kabel. Coba perbaikan ini terlebih dahulu.
Mulai ulang modem, router, dan perangkat Anda
Restart modem dan router Anda harus menjadi hal pertama yang Anda lakukan ketika menghadapi masalah sinyal internet. Jangan lewatkan langkah ini! Ini hampir selalu apa yang dukungan teknis akan meminta Anda untuk mencoba terlebih dahulu, karena sering memecahkan masalah.
Untuk menyalakan ulang peralatan Anda, cabut kabel daya selama 60 detik dan pasang kembali. Peralatan akan membutuhkan waktu beberapa menit untuk melakukan boot ulang. Ini juga merupakan ide yang baik untuk me-restart perangkat yang Anda gunakan.
Periksa kabel Anda
Kawat dan kabel sering menjadi longgar atau rusak karena tegangan tarik yang berulang. Saluran yang menyalurkan internet ke modem Anda adalah kabel koaksial (sama dengan yang digunakan untuk TV kabel), kabel Ethernet, atau kabel telepon. Cara terbaik untuk memecahkan masalah kabel adalah dengan menukar semuanya, jika Anda memiliki tambahan.
Jika tidak, pastikan untuk menghubungkan kabel ini ke modem dan stopkontak Anda. Kabel Ethernet dan telepon akan berbunyi klik saat sudah dimasukkan sepenuhnya ke dalam soket. Kabel koaksial harus disekrup dengan pas. Periksa juga kerusakannya. Lihat apakah kabelnya terlihat sobek atau mungkin digigit hewan peliharaan. Kabel Ethernet dan telepon sangat rentan terhadap kerusakan, karena kabel tembaga di dalamnya sangat tipis.
Kapan Anda harus menghubungi penyedia Anda?
Sebaiknya coba beberapa pemecahan masalah dasar sebelum menghubungi penyedia Anda. Memulai ulang modem Anda dan memeriksa kabel kemungkinan akan menjadi hal pertama yang diminta oleh dukungan teknis untuk Anda lakukan. Tetapi jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah sendiri, menghubungi penyedia Anda adalah ide yang bagus.
Jika ISP Anda tidak mengalami gangguan, ISP dapat menjalankan diagnostik pada modem Anda untuk melihat apakah ISP berkomunikasi dengan baik dengan jaringan. Mereka mungkin menemukan banyak kemungkinan masalah, termasuk level sinyal rendah, masalah pendaftaran perangkat, peralatan usang (bahkan jika Anda menyewanya dari ISP), atau kesalahan dalam sistem. Anda mungkin baru saja lupa membayar tagihan internet Anda.
Sebagian besar ISP besar juga memiliki opsi dukungan online/obrolan melalui situs web dan aplikasi mereka, jika Anda lebih suka tidak duduk di telepon. Jika Anda masih mengalami masalah setelah mencoba perbaikan umum ini, lanjutkan ke bagian pemecahan masalah lanjutan kami di bagian bawah halaman.
Pemecahan masalah Wi-Fi
Anda telah menemukan ada yang salah dengan Wi-Fi Anda. Wi-Fi menjadi rumit. Ini adalah gelombang radio yang disiarkan oleh router Anda dan beberapa hal dapat mengganggu gelombang tersebut. Coba perbaikan umum ini terlebih dahulu.
Mulai ulang router Anda
Perbaikan ini sering berhasil sehingga selalu layak untuk dicoba terlebih dahulu. Prosesnya sama dengan memulai ulang modem: cabut router atau gateway, tunggu 60 detik, dan pasang kembali. Diperlukan beberapa menit untuk reboot.
Beralih pita Wi-Fi (2,4 GHz dan 5 GHz)
Router Anda kemungkinan mentransmisikan Wi-Fi melalui dua pita frekuensi: 2,4 GHz dan 5 GHz. Coba beralih dari pita frekuensi yang Anda gunakan ke pita frekuensi lainnya. Ini membantu Anda menghindari gangguan sementara sekaligus mengatur ulang koneksi antara perangkat dan router Anda.
Ini adalah konvensi umum untuk jaringan 5 GHz untuk memiliki label “5G” setelah nama jaringan (yaitu, “Wi-Fi Jane [5G]). Pita 2,4 GHz biasanya diberi label dengan nama jaringan Anda (yaitu “Wi-Fi Jane) tanpa label frekuensi.
Setiap pita frekuensi memiliki kekuatan dan kelemahannya masing-masing. Pada dasarnya, Wi-Fi 5 GHz lebih cepat tetapi tidak berjalan sejauh itu. 2,4 GHz Wi-Fi berjalan lebih jauh tetapi lebih lambat dari 5 GHz dan lebih rentan terhadap interferensi radio. Jadi, jika Anda jauh dari router, coba 2,4 GHz, dan jika Anda membutuhkan lebih banyak kecepatan dan berada dalam jangkauan, cobalah 5 GHz.
Uji Wi-Fi Anda di perangkat yang berbeda
Jika Anda menggunakan laptop, gunakan ponsel atau tablet untuk melihat apakah Anda dapat online melalui koneksi Wi-Fi yang sama. Jika terhubung di satu perangkat tetapi tidak di perangkat lain, maka Anda tahu bahwa Wi-Fi internet Anda baik-baik saja dan perangkat yang terputus itulah yang bermasalah.
Coba kabel Ethernet lain
Jika Anda memiliki kabel Ethernet cadangan, tukar dengan kabel yang saat ini dicolokkan ke modem dan router Anda dan lihat apakah ada bedanya. Kabel tidak bertahan selamanya, dan bisa jadi kabel Ethernet Anda saat ini telah gagal dan perlu diganti.
Tingkatkan posisi perangkat dan/atau router Anda
Untuk penempatan router, faktor utama yang perlu dipertimbangkan adalah jarak, ketinggian, dan penghalang. Jadi, saat memilih tempat untuk router Anda, pilihlah tempat yang sentral dan lebih tinggi relatif terhadap perangkat Anda. Selain itu, lakukan yang terbaik untuk menghindari penempatan router di dekat perangkat elektronik (terutama gelombang mikro) atau permukaan yang mengganggu.
Gelombang radio Wi-Fi semakin lemah semakin jauh mereka melakukan perjalanan. Anda ingin perangkat Anda berada dalam jangkauan siaran router Anda. Pengukur sinyal Wi-Fi di perangkat Anda membantu Anda menilai kekuatan sinyal Wi-Fi saat ini.
Penting juga untuk menempatkan router setinggi mungkin. Siaran sinyal router bukan garis lurus ke perangkat Anda. Sinyal bersinar seperti cahaya dari bohlam, menciptakan kubah Wi-Fi. Router yang lebih tinggi berarti siaran yang lebih luas dan jangkauan rumah Anda yang lebih baik.
Penghalang dan perangkat tertentu juga dapat mengganggu sinyal Wi-Fi. Wi-Fi dapat dengan mudah menembus kayu dan drywall, tetapi ubin, logam, beton, dan terutama air diketahui mengganggu sinyal Wi-Fi. Microwave, monitor bayi, dan telepon nirkabel juga merupakan pembunuh Wi-Fi saat digunakan.
Pemecahan masalah tingkat lanjut
Jika tidak ada perbaikan cepat yang berhasil, masih ada banyak hal untuk dicoba. Ingatlah bahwa masalah Anda mungkin memiliki lebih dari satu penyebab. Itu sebabnya kami menyarankan untuk melalui langkah-langkah di atas terlebih dahulu, karena ini adalah perbaikan paling umum untuk masalah internet. Di bawah ini adalah beberapa masalah internet yang jarang terjadi. Ini bisa sulit untuk didiagnosis, jadi yang terbaik adalah mencoba masing-masing sampai ada yang berhasil.
Jalankan pemecah masalah internet (untuk Windows)
Jika Anda menggunakan Windows, jalankan program pemecah masalah bawaan untuk melihat apakah komputer Anda dapat memperbaiki masalah tersebut untuk Anda. Untuk Windows 10, klik Mulai > Pengaturan > Perbarui & Keamanan > Pemecahan Masalah, lalu pilih pemecah masalah untuk Koneksi Internet.
Jalankan Diagnostik Apple atau Uji Perangkat Keras Apple (untuk macOS)
Sebagian besar komputer Mac memiliki program diagnostik internal yang akan memindai komputer Anda dari masalah, termasuk masalah dengan Wi-Fi. Ini disebut Diagnostik Apple pada model dari 2013 dan yang lebih baru dan Uji Perangkat Keras Apple pada model dari 2012 dengan setidaknya OS X 10.8.4.
Untuk menjalankan Diagnostik Apple, lepaskan semua kabel Ethernet dan drive eksternal, tekan mulai ulang, dan tahan tombol D saat komputer melakukan boot ulang. Pilih bahasa, lalu diagnostik akan diluncurkan secara otomatis. Anda dapat meluncurkan Apple Hardware Test dengan cara yang sama. Satu-satunya perbedaan adalah Anda harus menekan Return atau tombol panah kanan saat layar untuk pengujian muncul saat komputer Anda dihidupkan ulang dan Anda diberi petunjuk untuk memilih bahasa.